人们传统观念中，美容店似乎只开在繁华街道和人流量高的商场，但其实还有一部分美容工作室开在社区里，也同样实现高营收，被不少消费者选择。社区美容店优点是价格低、与客户距离近、项目也基本可以满足日常化需求；但相比中大型美容院劣势也比较明显：引流难、客户管理度不够、难以打造差异化、营销运营等都难以贯通。接下来让我们看看雨科网门店系统的客户燕容尼美容店是如何做的吧~

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启动，线上线下收获种子客户社区店区别于商场闹市区有大量的自然流量，社区店一般是覆盖同社区及周边社区用户，因此在获客、品牌传播方面尤为重要，积极拓展目标客户才是生存基础。开店初期，燕容尼的主要获客方式是线下传单及大众点评入驻获客，以低价体验套餐为引很大程度上获取到了垂直用户到店，包括美发美甲服务都是很好的引流项目，价格低且受众广，高频低消费只要客户一次消费满意，那么后期便会长期光顾。燕容尼开业四个月就通过线上线下获取到了种子客户。然而事物总有两面性，获客的同时成本也很高，因此在大众点评运营了大半年后就选择了关停，传单则不定时发放。负责人说：虽然平台可以获得客户，但入驻费、平台抽成、流量费不低，引流效果也逐渐弱化，同时还要维护评论及应对各项事务等，现在要做的就是将目标客户沉淀到私域中精细运营。燕容尼通过雨科网门店系统搭建美容店管理小程序，与公众号、社群、朋友圈结合成为新的经营阵地。

1）线上多渠道内容获客，提升复购互联网高速发展，让各行业深知当今消费者更习惯于线上寻找服务及购物，因此除了服务外，燕容尼还顺带卖美肤品。在门店引流拓客方面，燕容尼通过雨科网门店系统的拼团、全民推广、员工分销和多平台推广链接功能，以奖品/优惠/业绩为奖励，刺激会员和员工私域裂变及公域引流，开启体验价功能以低成本服务吸引用户进店。社区为主的小店也更利于老客信任。还有微信“搜附近”功能可以辐射更多潜在客户，提升新店存在感，与此同时，燕容尼还在小程序中开启了新店有礼和优惠券功能，促进新客注册会员及完成首购和后续复购。即使服务需要很长时间复购，但美肤品却是经常要买的，因此他们会不定期推出一些优惠商品让客户进入小程序购买，不断将品牌深入内心，促进复购。

2）线下引流，结合线上导流线下线上都重要，需要商家完成闭环，燕容尼在传单及异业合作时，设置小程序渠道码，一方面将线下客户引流到线上，另一方面也能知悉各渠道引流效果，降低无用成本支出。由于客户一般是同城，因此客户购买到商品大多会选择门店自提或通过优惠券吸引进店，有的客户甚至会自己将小程序分享到朋友圈/社群等场景带来优质垂直客户，购买服务和产品并不冲突，单独一项都可以为另一项带来营收。

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会员管理赋能，提升转化社区小店承接客源有限，如遇营销爆火期，则客户到店承接困难，还有可能损失意向客户，借助雨科网门店系统的美容院预约系统，让客户自己选择日期/员工等在线预约到店，使门店和客户高效对接。

还有营销系统的多款功能促进品牌引流转化沉淀。借助会员系统的会员标签功能，完善精细化客户运营，会员储值回笼资金和会员积分、会员卡等功能长期留存客户、提升客户消费体验等。

负责人说：我们设置了不同积分获取方式，并在积分商城中准备了服务/产品等多种奖品，客户凑够积分即可兑换，进店自提又可进一步转化。各种福利优惠+便利预约+会员运营和数据系统分析，燕容尼社区店一直保持着较高转化率和复购率，营收也是蒸蒸日上。

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最后社区店很难同大品牌连锁店一样投入大量资金引流运营，它需要精准化各方面的成本配比，燕容尼通过雨科网门店系统完善线上线下客户引流消费复购路径，让客户从进店到离店享受数字化带来的便捷性。

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