你好今天我来跟你谈谈在商业社会里面普遍存在的不公平合约的问题尤其是在特许经营合同中一直存在着强者和弱者之间的不对等关系的现象所谓的特许经营模式就是很多家独立的店铺参与经营同一个品牌的商品提供统一标准的服务的这种商业模式多家独立的店铺我们称为加盟商他们经营的共同品牌的所有者叫总店美式快餐店麦当劳肯德基就是这种经营模式总店和加盟店之间的关系谁是强者谁是弱者看看他们之间签的合同你就很容易知道答案一家加盟店他要参与总店的经营他首先要向总店交一笔加盟费然后他得根据总店的明确要求租店铺给店铺装修给店铺购买设备餐具培养员工进原料生产提供服务每一个细节都必须做到位而这还不够任何时候只要总店有不满意他就可以随意的终止合同甚至连理由都不做公布谁是强者谁是弱者一目了然但问题是这种强者和弱者不对等的关系为什么能够一直维持下来为什么得不到挑战理论上说在竞争之下就总有一些别的品牌的总店他们稍微对加盟店友善一点加盟店就更愿意加入他们的品牌经营或者提供更好的服务或者缴纳更高的加盟费随着时间的推移这种强者和弱者不对等的关系就会逐渐拉平为什么我们见不到这种现象强者和弱者的关系为什么一直会持续下来我们得解释现象不能仅仅说有强者有弱者大资本就是欺负小资本强者会越强弱者会越弱我们不能简单的这么看问题我们再重新看看总店和加盟店之间到底谁是强者谁是弱者我们前面在什么叫优质那一讲里面讲过好像麦当劳肯德基这样的国际快餐连锁店它的核心价值就在于向顾客提供云制的食品他不是说他的食品质量特别高也不是说他的食品特别便宜而是说他的食品的味道品质烹调的方式他保证你进入世界任何一个角落的麦当劳肯德基你吃到的口味是完全一样的这时候为了保证做到这1点榨出来的薯条1-7分钟就得扔掉但是加盟商是自己支付成本的榨出来的薯条7分钟之内还没有顾客买能不能等8分钟再扔掉多等一分钟顾客吃不出来吧你8分钟才扔掉另外一家加盟商他们就会想9分钟行不行10分钟才扔掉行不行以此类推品质管理一下子就乱了套了总店要监督这种擦边球违规的现象他们的监督成本是非常高的任何一位顾客走进一家麦当劳加盟店吃到不合口味的麦当劳他不会怪这家加盟店他会怪总店品牌每一家加盟店所做出的违规事情这笔账最后都会算到总店的头上让所有其他的加盟店共同承担用经济学的术语说每一家加盟店都对其他的加盟店具有很强的富的外部性也就说这家加盟店他自己的利益得到了保障他自己稍微赚了一点好处但是别人其他人他周围的人跟他同类的加盟商就要承担很大的代价这叫富的外部性这是因为这样总店就要对加盟店做出种种的看上去很不公正的约束让他们承担额外的代价因为只有这样才能约束每一家加盟店对其他的加盟店造成的富的外部性也就是不好的影响不仅如此总店往往还会要求加盟店提供额外的服务从而提高整个品牌的价值哪怕在具体的某件生意上面说某件活动来说加盟店可能暂时蒙受了损失你比方说很多眼镜店他们就会免费给顾客洗眼镜哪怕眼镜不是在他们眼镜店里面配的这时候你想免费给顾客洗眼镜眼镜又不是在他们店里面配的这时候他们是不是有所损失是表面上是有损失但是整个连锁品牌的价值因此就提升了同样的道理正是由于总店要监督每一个加盟店违规的行为的成本非常高所以经济学或者法律经济学里面有一个基本的定律就是每当监督的成本很高的时候对那些违规行为的惩罚应该等于违规行为造成的损失处以违规行为被逮住的机会一包品质不及格的薯条对顾客产生的影响是10块钱但是逮住事件的机会只有1%那罚款就是10除以1%那等于1,000块钱也就说违规的行为一旦被逮住就要常备的罚款越难逮住的行为惩罚的倍数就越大只有这样才能起到组合的作用正因为这样总店才会跟加盟店签下所谓的不平等的条约说任何时候只要总店不满意总店就有权随意终止合同甚至连原因也不公布因为有时候原因公布的话反而会对品牌造成影响当然你会说这样的话总店是可以约束加盟店违规的行为了但是这样的话会不会助长总店为所欲为的倾向会的总店可能会滥用他们的权利但是总店滥用他们权利的倾向不通过合同来约束通过另外的途径来约束你看总店跟加盟店是1对多的关系一家总店下面可能有成千上万家加盟店这时候如果他滥用手上的权利消息是很容易传出去的在这成千上万家加盟店之间他们一下子就会知道总店滥用了他们的权利这时候总店对加盟店的吸引力就会极速下降通过这种方式加盟店可以利用他们人多势众的这种优势来反过来制约总店为所欲为滥用权利的倾向你看总店和加盟店之间都有违约的可能但是约束的办法由于他们所处的地位不一样由于监督的成本不一样由于他们数量比例的不一样所以解决问题的办法也不一样这是一种商业社会里面非常奇妙的现象今天所讲的内容特许经营合同中的强者和弱者告诉我们一个道理每当我们见到一种合约形式不公平但是他却持续很久在很多领域都存在的时候你比方说今天我们讲到的这种不公平的合同随意解除合同条款的形式不仅仅在特许经营模式里面有很多分销商也存在着这种条款每当我们见到这种普遍的公平的条款的时候我们先不要抱怨先不要指责我们要想想为什么我们要去解释他背后的原因他背后的原因是没错合同本身看上去是不公平的但他的目的是要去纠正现实社会当中的另外一种不公平今天我留给你的思考提示你能不能在你所从事的行业里面举一个类似的例子表面上看上去是一种不公平的合约但实际上他是为了纠正真实生活当中的另外一种不公平现象