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点读笔代理(点读笔代理需要多少费用)

更新时间: 2021-09-22 09:23 作者: 58创业网 点击次数: 
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  点读笔代理(点读笔代理需要多少费用)

  市民展示的这支“外研通”成了“哑笔”

  背靠外研社,“外研通”点读笔因为能够点读中小学的英语教材而广受学生们的青睐。然而,近日记者不断接到消费者投诉,称“外研通”的一款产品成为“哑笔”,无法再点读新改版的英语教材。“外研通”为何出现“哑笔”,潍坊有多少支这款点读笔,厂家如何解决这一情况?记者进行了深入探究。

  大批绿色“外研通”变“哑”

  家住城区的王女士,孩子上小学三年级。从2011年起,为了提高孩子的英语学习成绩,她就为自己的孩子购买了一支“外研通”点读笔。王女士告诉记者,其实点读笔市场上的品种很多,她买“外研通”,是因为“外研通”隶属于外研社,而中小学的教材都是外研社出的,能够点读我国中小学课堂上所使用的(新标准)英语教材。

  据王女士介绍,2011年7月份她买这款点读笔的时候,价格是490元,买回来之后,使用一切正常。“当时下载声音资料什么的,都挺好用的,但是没想到,转过年来的时候,这支笔突然就不能用了。”王女士告诉记者,孩子已经开学了,但新改版的教材却没有办法下载,这让她很头疼。

  王女士说,孩子学习的事,是大人特别注重的事,所以她和家人都特别急。她首先找到了当初买这款点读笔的公司,但是这家公司已经不再做这支点读笔的业务了。他还通过相关的方式与厂家联系,但是一直没有得到一个相应的解决方案。

  3月3日下午,记者看到了王女士所购买的那只绿色的“外研通”点读笔。包装和购货小票,王女士留的都很全。在这只点读笔的外包装上,清楚写着“本包装内的点读笔可点读外研社出版的数百种点读书。”“现在这支点读笔因为无法下载新改版的教材资料,已经成了一支‘哑笔’。”王女士无奈地告诉记者。

  随后,又有多名读者向本刊反映“外研通”那款型号为VF—2089的绿色点读笔出现无法正常下载新版教材的情况。

  绿色的“外研通”,为何变“哑”了?在潍坊,这款点读笔到底有多少支?带着这些问题,记者对当初的代理商和“外研通”厂家进行了深入采访。

  “哑笔”涉及潍坊1500多位消费者

  根据王女士的介绍,记者来到了潍坊工业品商城二楼的这家数码产品销售点。她告诉记者,她的点读笔当初就是在这里购买的。

  在这里,记者找到了公司分管销售的李女士。李女士告诉记者,她这几天也忙得焦头烂额,因为现在不少买“绿笔”的消费者纷纷找她,反映“绿笔”现在不能用了。“我们现在每天都要接到很多这样的反映,售笔的时候,我们答应给消费者免费下载资料的,但现在有很多资料,这款产品用不了了。”李女士告诉记者,她们当初是“外研通”点读笔的潍坊总代理,可是从两年前开始,就与“外研通”终止了合作。

  据李女士介绍,她发现这一情况是今年2月26日之后向她反映问题的就越来越多。

  出现“外研通”的“哑笔”事件之后,她第一时间与外研通的客服方面取得了联系。但得到的答复是这款笔的点读文件下线了。这就意味着,许多更新之后的教材,这款“绿笔”已经不能用了。“客服人员告诉我,如果想让这款笔继续使用下去,那么需要加价以旧换新。”李女士告诉记者,客服答应把旧笔折抵300元钱,之后再加上近400元钱,换一支能够下载现在声音文件格式的新笔。

  “客户们已经有了一支笔,现在不能用了,需要加那么多钱再换一支,他们都不同意。”李女士告诉记者,她虽然与客户多次沟通,但他们都不同意。

  王女士向记者证实,“外研通”厂家确实给过她这样的解决方案,但是她认为不妥。她告诉记者,现在这支笔使用的时间不长,还能够正常使用,如果再花钱换新的,很难让人接受。记者采访的另外几名向本刊反映“外研通”“绿笔”无法正常使用的消费者,他们也不大能够接受这种贴钱的处理方案。

  这款“绿笔”在潍坊到底有多少支?李女士说,作为代理商,她能够给出一个准确的数字。她告诉记者,在潍坊这款点读笔超过1500支。“这就意味着1500个家庭可能遇到下载困难的情况。”李女士告诉记者,这款“外研通”点读笔,并不是所有材料都无法点读,而是最近改版的材料就统统无法使用了。

  代工工厂倒闭致使“绿笔”无法升级

  当天下午,记者先是拨打了“外研通”的全国400客服电话,但是无人接听。随后,记者又找到了“外研通”现在的代理商办公室,但由于是周日,办公室大门紧闭,空无一人。接着,记者又拨通了“外研通”北京总部负责人李国辉先生的电话,但也无人接听。

  3月5日下午,记者终于与李国辉先生取得了联系。听记者介绍完情况,李国辉先生告诉记者,对这一情况,他已经了解。他说,“外研通”绿色点读笔无法下载部分材料声音文件的事已经发生一个周了。问到原因,李国辉向记者证实,当初为那款笔代工的工厂倒闭了。

  李国辉先生承认,这款“外研通”在潍坊售出1500多支,他还告诉记者,那款绿笔在全国范围内销售了10000多支。“那款笔不是所有的文件都不支持,只是对新教材的内容无法识别。”李国辉说,这主要是因为更换了生产厂家,使得“绿笔”识别格式出现问题。

  在接受记者采访时,李国辉说,出现问题之后,“外研通”方面正在全力积极解决此事。“我们已经把‘绿笔’声音文件的升级工作交给了现在的代工工厂,相关工作开展得很顺利,根据目前的情况,到3月12日前,这项工作便可全部结束。”李国辉说,到时候,“绿笔”就可以继续到网站上下载相关的文件了。

  “我们对客户是有承诺的,购买了我们的点读笔,只要“外研通”公司还存在,我们就为客户提供文件免费下载的业务。”李国辉称,他们正在努力,以求尽量减少给消费者造成的损失。

  “外研通”潍坊区域处理方案出台

  5日下午,“外研通”潍坊地区负责人范先生找到记者并详细向记者介绍了“外研通”“绿笔”事件的处理细节。范先生说,对于“绿笔”声音文件“滞后”情况,他们会全力以赴进行解决。范先生告诉记者,他是从2010年8月份开始代理“外研通”点读笔的,现在那款笔已经停产,而且也不是经他手售出的,但是他愿意协助厂家做好相应的售后工作。

  范先生告诉记者,根据厂家的研究决定,对于潍坊区域内的“外研通”“绿笔”,他们推出了两种处理方案。

  方案一:“绿笔”拥有者暂时停止使用,待声音文件更新完毕之后,正常使用“绿笔”。

  方案二:如果消费者愿意,可以每支“绿笔”折价300元,更换新型的“外研通”点读笔。

  范先生告诉记者,如果使用急切的消费者,他们也会特事特办。他希望他们的努力,能够得到“外研通”点读笔消费者的理解。

  对于出现“外研通”点读笔的“哑笔”事件,李国辉先生也通过记者,向广大消费者表示歉意。

  范先生告诉记者,潍坊区域内的“外研通”VF—2089型号的用户,如果遇到问题可以通过VF—2089全国客服电话联系,同时,也可以与“外研通”潍坊的工作人员联系,电话分别是:15606366601,2931066。

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