在线客服系统【Live800】好用,亲身体验功能丰富强大,而且系统稳定性高,当然最赞的是它家的智能营销机器人在线客服系统咨询。Live800智能营销机器人,这个是一定要说的,网咨部用得特别顺手,它不是普通的客服机器人,是以获客为目的的智能客服机器人,它可以替代人工客服完成线上咨询、营销套电、建档流程。因此无论是配合人工客服或是独立接待都不在话下,网咨部对这个机器人特别满意,整体套电率提高了,到院率提高了,业绩也提高了。
莫邻主要功能:智能工单系统,在线洽谈在线客服系统咨询、访客邀请、多网站管理、智能分配访客、多客户接待,客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输、聊天记录永久保存、访客来源追踪、智能机器人、第三方通讯软件整合、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报表等等。够多不还没完呢!
但是个人觉得不能仅仅是贪图以上功能多吧,主要看自己需不需要这些功能,功能实用不实用,软件系统运行稳定不,还有价格是不是合理能不能接受在线客服系统咨询。
像我比较看中的就是莫邻的基础功能,工作台模式,消息预知,聊天记录永久保存;然后就是智能机器人;还有一个就是可以权限管理。