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记者刚刚从市市场和质量监督管理委员会投诉举报中心获悉,今天上午,全国12315互联网平台(以下简称“平台”)正式上线。未来,公民不仅可以通过电脑,还可以通过手机微信随时进行消费者投诉,标志着消费者权益保护进入了互联网时代。
平台截图
平台网址为“www.12315.cn”,手机APP名称为“全国12315互联网平台”,微信微信官方账号为“全国12315互联网平台”,微信小程序名称为“12315”。
12315微信小程序
记者进入微信搜索“全国12315互联网平台”。关注后,手机页面底部显示“我要投诉”“我要举报”“个人中心”,操作起来非常方便。
全国12315互联网平台微信微信官方账号
据悉,“平台”的推出为普通消费者投诉举报提供了便捷、固定的入口,也为国家工商行政管理总局和地方工商、市场监管部门高效收集、管理、处理、反馈其维权诉求提供了有效渠道。监管部门可以通过这个小程序实现消费者诉求在线处理过程的透明化,大大提升政务民生服务的体验和效率。
今晚报问津出品
今晚报问津记者 王绍芳
其他来源:@人民日报
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